Poukisa yon kat MonaPay ka dezaktive?

Nan MonaPay, sekirite kliyan nou yo se youn nan pi gwo priyorite nou. Se poutèt sa, sistèm nou an kontwole aktivite sou chak kat pou pwoteje lajan ak enfòmasyon pèsonèl itilizatè yo. Lè sistèm nan detekte yon sitiyasyon ki ka mete kont kliyan an an danje, li ka dezaktive kat la tanporèman oswa definitivman, selon gravite ka a.
Men kèk nan rezon ki fè yon kat MonaPay ka dezaktive:

1. Tranzaksyon ki pa otorize

Si sistèm nou an detekte plizyè tranzaksyon kliyan an pa otorize oswa li rapòte kòm sispèk, kat la ka dezaktive touswit pou anpeche plis pèt finansye pandan ekip sekirite a ap mennen ankèt.

2. Sispisyon fwod

Nenpòt aktivite ki sanble ak yon tantativ fwod, tankou itilizasyon kat la nan yon fason ki pa nòmal oswa ki pa koresponn ak abitid kliyan an, kapab lakòz kat la dezaktive kòm yon mezi pwoteksyon.

3. Tantativ peman ki echwe plizyè fwa

Lè gen anpil tantativ peman ki echwe youn apre lòt, sa ka endike yon itilizasyon ki pa nòmal. Pou sekirize kont kliyan an, sistèm nan ka dezaktive kat la tanporèman.

4. Itilizasyon kat la nan yon fason ki pa nòmal

Si kat la itilize nan plizyè peyi oswa plizyè kote diferan nan yon ti tan, oswa si kantite tranzaksyon yo depase konpòtman nòmal kliyan an, sistèm sekirite a ka sispann kat la pou verifye aktivite yo.

5. Vyolasyon kondisyon itilizasyon yo

Nenpòt itilizasyon kat la ki pa respekte kondisyon sèvis MonaPay oswa règleman patnè bankè nou yo kapab mennen nan dezaktivasyon kat la.

6. Kat ki pèdi oswa yo vòlè

Si kliyan an rapòte kat li pèdi oswa yo vòlè li, MonaPay ap dezaktive kat la imedyatman pou pwoteje fon ki sou kont lan.

7. Enfòmasyon kliyan ki bezwen verifye

Nan kèk ka, si gen dokiman oswa enfòmasyon kliyan an ki bezwen mete ajou oswa verifye, kat la ka rete dezaktive jiskaske pwosesis verifikasyon an fini.

8. Egzijans legal oswa regilasyon

MonaPay respekte tout lwa ak règleman finansye ki aplikab. Si yon otorite konpetan oswa yon egzijans regilasyon mande restriksyon sou yon kont oswa yon kat, nou ka dezaktive kat la selon sa lalwa egzije.

Angajman MonaPay

Objektif nou se pa bloke kliyan yo, men pwoteje yo kont fwod, vòl idantite, ak nenpòt itilizasyon ki ka mete lajan yo an risk. Si kat ou a dezaktive, sa pa vle di ou fè yon move aksyon. Nan anpil ka, se yon mezi sekirite prevantif ki fèt pou pwoteje kont ou.
Si kat ou a dezaktive epi ou bezwen plis enfòmasyon oswa asistans, kontakte sèvis kliyan MonaPay. Ekip nou an ap ede w verifye sitiyasyon an epi, si tout bagay anfòm, ap fè sa ki nesesè pou retabli aksè ou pi vit posib.
MonaPay — Sekirite ou se priyorite nou.

Updated on: 15/07/2026