Poukisa kont ou ka restren ?

🔒 Kont Restren sou MonaPay – Enfòmasyon Enpòtan

Sou MonaPay, sekirite itilizatè yo, pwoteksyon fon yo, ak estabilite platfòm la se yon gwo priyorite. Pou rezon regilasyon, sekirite, ak konfòmite, gen kèk sitiyasyon kote yon kont ka restren tanporèman oswa definitivman.
Atik sa a esplike rezon prensipal ki ka lakoz yon kont restren, kijan pou mande yon revizyon, epi nan ki ka yon kont ka rete restren.

✅ Poukisa yon kont MonaPay ka restren?

Yon kont MonaPay ka restren pou youn oswa plizyè nan rezon sa yo :

1️⃣ Pwoblèm Verifikasyon Idantite

• Dokiman idantite ki pa klè, ki ekspire, oswa ki pa koresponn ak enfòmasyon kont lan
• Enfòmasyon pèsonèl ki pa egzak oswa ki pa konplè

2️⃣ Aktivite Sispèk oswa Tranzaksyon ki Pa Nòmal

• Mouvman lajan ki pa anliy ak itilizasyon nòmal kont lan
• Tranzaksyon ki mande verifikasyon adisyonèl

3️⃣ Sispèk Fwod oswa Fwod Idantite

• Itilizasyon fo idantite
• Tantativ pou twonpe sistèm nan oswa patnè finansye MonaPay yo

4️⃣ Vyolasyon Tèm ak Kondisyon MonaPay yo

• Itilizasyon kont lan pou aktivite entèdi oswa ilegal
• Pa respekte règleman ak politik entèn MonaPay yo

5️⃣ Rapò oswa Plent ki Mande Ankèt

• Plent serye oswa rapò ki mande revizyon manyèl

🔍 Kijan pou mande yon revizyon si kont ou restren?

Si kont MonaPay ou restren, ou gen posiblite pou mande yon revizyon dirèkteman sou kont ou a.

Pwosesis la senp :

1. Konekte sou kont MonaPay ou
2. Ale sou Dashboard ou
3. Klike sou notifikasyon ki endike ke kont ou restren
4. Soumèt demann revizyon an (Review Request)

📌 Remak :
Pa gen okenn imèl oswa demach ekstèn ki nesesè. Tout pwosesis la fèt dirèkteman nan kont MonaPay ou a.
⏳ Tan revizyon an ka varye selon konpleksite dosye a.

💰 Ranbousman Frè (si ka a apwouve)

Si, apre revizyon an, kliyan an genyen ka a, tout frè ki te aplike an rapò ak restriksyon an ap ranbouse, selon règleman ak kondisyon MonaPay yo.

⚠️ Lè yon kont ka rete restren definitivman

Menm apre yon revizyon, gen kèk sitiyasyon kote kont lan ka rete restren san posiblite relouvri :

• Fwod idantite konfime
• Itilizasyon kont lan pou aktivite ilegal
• Vyolasyon grav oswa repete Tèm ak Kondisyon MonaPay yo
• Soumèt enfòmasyon fo oswa dokiman falsifye

Nan ka sa yo, desizyon an pran pou pwoteje kliyan yo, platfòm MonaPay la, ak patnè finansye nou yo.

🤝 Angajman MonaPay

MonaPay angaje l pou trete tout demann revizyon yo ak transparans, jistis, ak respè, pandan li respekte lwa ak règleman ki aplikab yo.
Nou ankouraje tout kliyan yo kenbe enfòmasyon yo ajou epi itilize sèvis MonaPay yo an konfòmite ak Tèm ak Kondisyon nou yo.

Updated on: 04/03/2026